Detall de la fitxa

Letzte Aktualisierung: 31/05/2011

Die Allgemeine Richtung|Leitung|Steuerung von Konsum|Verbrauch des Ministeriums|Beratungsstelle von Gesundheit und Konsum|Verbrauch informiert: was, wie und wo für|durch|wegen die Verspätungen reklamieren kann und cancel•lacions von Reisen?

Basierend auf der gültigen|rechtskräftigen Gemeinschaft- und Staatlichvorschrift im Falle von Blockierung des Luftverkehrs erinnert sich die Allgemeine Richtung|Leitung|Steuerung von Konsum|Verbrauch daß|als|das die Verbraucher und von einer großen Verspätung erschwerte Benutzer oder l'anul•lació von einer Luftfahrkarte|banknote oder organisierte Reise haben Anrecht dazu, dass ihm bestimmte legitime Ansprüche|Bestrebungen|Forderungen zufrieden sind.

ALLGEMEINE EMPFEHLUNGEN
Die Allgemeine Richtung|Leitung|Steuerung von Konsum|Verbrauch empfiehlt:
 ?Conservar die ganze originale|ursprüngliche Dokumentation vom Flug oder kombinierter Reise (Reserven|Reservierungen, Fahrkarten|Banknoten, Einschiffungskarten, Vertrag des Pakets vacacional) ebenso wie den Rechnungen und Bons|Tickets der wegen der Verspätung oder cancel•lació der Reise erzeugten außergewöhnlichen Ausgaben von Lebensunterhalt und Unterkunft|Unterbringung
 ?Presentar der Einspruch el més aviat possible. Trotz dies ist nötig sich daran zu erinnern, dass das Recht darauf, für Verwaltungsweg zu reklamieren, weder abläuft noch begründet, Raten|Fristen|Termine, die ihn begrenzen|beschränken.

WELCHE AUSGLEICHE|KOMPENSATIONEN KÖNNEN VERLANGT WERDEN? IN|AN WELCHEM ORGANISMUS ODER UNTERNEHMEN|FIRMA MUSS BEANSPRUCHT|REKLAMIERT WERDEN?
LUFT- 1.BITLLET:  um die Rückgabe|Rückerstattung des Betrags von einer Fahrkarte|Banknote, ebenso wie der von der Verspätung oder anul•lació des Fluges abgeleiteten Ausgaben von Lebensunterhalt und Unterkunft|Unterbringung zu beanspruchen|reklamieren, sich direkt an die Fluggesellschaft wenden, die er von 7 Tagen anordnet, um die doblers zurückzugeben. Wenn|Ob die Fluggesellschaft sich nicht nach dieser Verpflichtung|Obligation richtet, Einspruch vor AESA zeigen|präsentieren (Staatliche Agentur von Luft-Sicherheit) oder die Allgemeine Richtung|Leitung|Steuerung von Konsum|Verbrauch der Regierung der Balearischen Inseln|Häuserblöcke kontaktieren, die die angebrachte|opportune Vermittlung in all den Fällen ausführen wird.
KOMBINIERTER  2.VIATGE: um die Rückgabe|Rückerstattung des Betrags von einer kombinierten Reise, ebenso wie der von der Verspätung abgeleiteten Ausgaben oder der cancel•lació von dem selben|gleichen zu beanspruchen|reklamieren, der Einzelhandelsagentur beanspruchen|reklamieren oder Großhändler wo er das Paket vacacional kaufte, welche er von 30 Tagen anordnet, um diese Verpflichtung|Obligation zu befriedigen. Wenn|Ob die Agentur übergeht, sich ans Tourismus-Ministerium der Regierung von den Balearischen Inseln|Häuserblöcken oder zu den Tourismus-Abteilungen der Räte Insulars von Ibiza und Menorca wenden, die seinen|ihren Einspruch bearbeiten|erledigen werden.
WIRTSCHAFTLICHE HILFS- 3.PÈRDUES UND/ODER MORALISCHE SCHÄDEN: für sol•licitar die doblers, von Hotelreserven|reservierungen verloren, Miete von Autos|Wagen, Eingängen|Einträgen|Eintritten zu Vorstellungen|Schauspielen, Kursen|Verläufen in denen, denen man assistieren musste, etc., AENA Einspruch präsentieren.

IM FALLE VON ZWEIFEL...
 ?Telèfon des Verbrauchers: 900-166 000
 ?Telèfon von Aufmerksamkeit|Vorsicht zur Bürgerschaft|Staatsbürgerschaft der Regierung der Balearischen Inseln|Häuserblöcke:  012
 ?Portal des Verbrauchers (Zugang durch die Website|Web www.consum.caib.es)

Fragt auch zur Information auf der Aschenwolke vom vulcà Grimsvötn kommt die Webseite der Staatlichen Agentur von Luft-Sicherheit ab.

Dokumente

• Recomanacions i informació de l'AESA (47Kb)
• Consells de l'INC per als usuaris de transport aeri (23Kb)