Detall de la fitxa

Darrera actualització: 11/07/2008

El funcionament del servei per a persones amb dificultats de parla o sordes es desenvolupa de la següent manera:

1. L’usuari estableix contacte amb el servei per mitjà d’una trucada gratuïta al 900 112 100
2. La trucada es rebuda a la centraleta del SEIB 112 i es distribueix aleatòriament a un operador, com succeeix amb les altres trucades
3. A l'ordinador de l’operador, s’obre una pantalla de xat i s’estableix un diàleg per sms amb la persona que ha fet la trucada
4. L’operador de l’112 activa els recursos que necessita el seu interlocutor

Cal tenir en compte:

1. La trucada al 900 112 100 és gratuïta, però no els missatges de text
2. El telèfon des d’on es fa la trucada ha d’estar activat i amb saldo
3. Quan la persona que crida pot parlar però no escoltar, també es pot establir un diàleg mixt (oral i escrit) amb l’operador de l’112
4. Aquest procediment només accepta missatges de text (SMS), no es recomana utilitzar altres tipus, com missatges multimedia MMS

Per a garantir el bon funcionament del conveni s’establiran reunions semestrals amb els tècnics implicats de totes dues parts i s’elaboraran qüestionaris d’avaluació de les accions realitzades.

La consellera d'Interior, Maria Ángeles Leciñena, i els representants de les principals associacions de sords de les quatre Illes han signat avui els convenis de col·laboració. L'acte ha comptat amb l'assistència del president del Govern, Francesc Antich.

Les associacions signants del conveni de col·laboració amb la Conselleria d'Interior són les següents: Associació de Pares de Sords (ASPAS); Fundació per a Persones amb Discapacitat de l'Illa de Menorca; Associació de Sords de Menorca (ASSORME); Associació de Sords i Amics d’Eivissa i Formentera (ASIF); Federació de Persones Sordes de Balears (FSIB); Associació de Persones Sordes de Palma (ASPM); i l'Associació de Joves Mallorquins Sords JOMASORDS.

El telèfon d’emergències 112 presta servei a tot el territori de la Unió Europea, però encara són pocs els territoris on està adaptat a les persones amb discapacitat auditiva. De fet, les Balears, que va ser una comunitat pionera a Europa en la implantació del telèfon únic d'emergències 112, també és al grup de comunitats capdavanteres en atendre les necessitats específiques de les persones sordes.