Detall de la fitxa

Darrera actualització: 30/11/2011

La directora general de Funció Pública, Administracions Públiques i Qualitat dels Serveis, Núria Riera, ha assistit a la 3a Conferencia Estatal de Qualitat en els Serveis Públics, que sota el lema “El valor afegit de la qualitat, col·laboració i participació per ser més eficients”, s’ha dut a terme a Bilbao els dies 29 i 30 de novembre. L’objectiu d’aquesta Conferència és definir l’estratègia futura de qualitat en els serveis públics de les institucions, traslladar propostes als responsables de les administracions públiques i projectar a la societat civil el compromís de les Administracions en millorar els serveis públics.

La Conferència, que s’ha desenvolupat al llarg de dues jornades, ha inclòs ponències, taules rodones i exemples de bones pràctiques de gestió en institucions públiques, entre les quals cal destacar les que s’han ofert des de la Direcció General Funció Pública, Administracions Públiques i Qualitat dels Serveis del Govern Balear. La cap de departament de Qualitat, Pilar Cabotà, ha pronunciat una ponència sobre l’elaboració la implementació de la Carta marc de Serveis en les secretaries dels Instituts d’Educació Secundària. Així mateix, la cap de servei d’Atenció al Ciutadà, Teresa Espases, ha parlat sobre el procés d’elaboració de l’Avantprojecte de Llei de Bona Administració i de Bon Govern amb la participació ciutadana en la xarxa social Facebook.