Detall de la fitxa

Última actualización: 22/11/2011

L'Oficina de Consum de l'aeroport de Palma és un projecte de finestreta única pioner en l'àmbit europeu per defensar els drets dels residents i turistes que utilitzen les instal·lacions aeroportuàries.  La Conselleria de Salut i Consum ha invertit 153.000 euros en aquest nou dispositiu que completa els serveis dels cinc punts d’informació telemàtica que ja funcionen a Son Sant Joan

Aquesta Oficina estarà atesa per 6 persones: 2 tècnics i 4 informadors i romandrà oberta de 7 del matí a 20 hores. Està situada a la planta de sortides en la zona esquerra de control d’equipatge (arcs de seguretat) i començarà a funcionar el 8 de març.

Aquest servei, que funcionarà com a finestreta única, es centrarà en tots aquells aspectes que garanteixen la informació, atenció i reclamació –si escau- des del moment es que es compra un passatge a tot el procés relacionat amb el transport aeri.

A més de la nova oficina, l’aeroport de Son Sant Joan compta amb cinc punts d’informació telemàtica, un d’ells situats dins la pròpia oficina i els altres quatre distribuïts en cadascuna de les terminals de sortides. Els usuaris podran accedir a través d’aquestes terminals a la pàgina web de la Direcció General de Consum, podran realitzar reclamacions on-line i descarregar la fulla de reclamacions, així com accedir a la web del Centre Europeu del Consumidor, entre altres funcions.