Detall de la fitxa

Darrera actualització: 28/05/2012

La Direcció General de Salut Pública i Consum ha atès 2.434 reclamacions de consumidors de les Illes Balears durant el primer trimestre de 2012. Aquestes dades suposen un increment d’un 30,1 % de les reclamacions enfront del mateix període de l’any anterior, en què es varen enregistrar un total de 1.700 reclamacions.

El major nombre de les reclamacions durant els primers mesos de 2012 varen ser per al sector aeri —per mor de la crisi de la companyia aèria Spanair—, seguit de les reclamacions a les companyies de telefonia.

Quant a les temàtiques més conflictives, el 45,4 % de les reclamacions presentades varen correspondre al transport aeri, amb un total de 1.105 reclamacions enfront de les 279 del primer trimestre de 2011. El 23,5 % de les reclamacions varen ser per al sector de la telefonia, Internet i TDT, amb 573 reclamacions, davant de les 728 de l’any anterior; el 2,9 %, per al transport marítim, amb 72 reclamacions (50 el 2011); el 2,3 %, per a les agències de viatges, amb 56 reclamacions (41 el 2011); el 2 % per a la venda i reparació d’electrodomèstics, amb 49 reclamacions (45 el 2011), i l’1,8 %, per al lloguer de vehicles, amb 44 reclamacions (37 el 2011).

La resta estaven relacionades amb el subministrament elèctric (41); el mobiliari (26); l’habitatge (24); la venda de vehicles (23); la reparació de vehicles (20); els bancs (13); les assegurances (9); la venda fora d’establiments mercantils (8), i d’altres (371).
Per illes, Mallorca va enregistrar 1.707 reclamacions —440 més que en el mateix període de l’any anterior—; Menorca, 339 reclamacions —164 més—; Eivissa, 358 reclamacions, —109 més—, i Formentera, 30 reclamacions —21 més que en la mateix etapa de 2011.