vuelve

Detalle de la noticia

Imatge 1118957

Hojas de reclamaciones sobre servicios turísticos

Los usuarios de servicios turísticos tienen derecho a formular quejas y reclamaciones, de acuerdo con la normativa turística de la Comunidad autónoma de las Illes Balears (artículos 149 a 156, Decreto 20/2015, de 17 de abril, de principios generales i directrices de coordinación en materia turística; de regulación de los órganos asesores, de coordinación, de coordinación y de cooperación del Gobierno de las Illes Balears, y de regulación y clasificación de las empresas y de los establecimientos turísticos, dictado en desarrollo de la Ley 8/2012, del turismo de las Illes Balears.

Las quejas y/o reclamaciones pueden fundamentarse sobre cualquier deficiencia observada por los usuarios de servicios turísticos en la prestación o utilización de estos servicios y pueden formalizarse por medio de los modelos oficiales de quejas que se pueden descargar desde esta web, en la cual también se incluyen las instrucciones para presentarlos posteriormente a la Administración.